Podmínky a ujednání
Přijetí podmínek
Přístupem na naše webové stránky, služby nebo software ("Platforma") souhlasíte s těmito Podmínkami a ujednáními ("Dohoda"). Pokud s jakoukoli částí této Dohody nesouhlasíte, nepoužívejte naši Platformu. Tato Dohoda může být kdykoli bez předchozího upozornění změněna.
Požadavky na způsobilost
Pro přístup na Platformu musíte být alespoň 18 let (nebo v věku způsobilosti ve vaší jurisdikci) a schopni uzavřít právně závaznou smlouvu podle platného práva. Používáním Platformy prohlašujete, že splňujete tyto požadavky na způsobilost.
Minimální věkové požadavky
Potvrzujete, že máte alespoň 18 let a uznáváte, že nedovolíme nikomu mladšímu 18 let používat naše služby nebo se účastnit herních aktivit na naší platformě.
Geografická omezení
Platforma je určena pro uživatele nacházející se v konkrétních jurisdikcích, jak je uvedeno níže. Vyhrazujeme si právo omezit přístup jakémukoli uživateli, který se pokusí zaregistrovat z omezené země. Mezi omezené země patří, ale nejsou omezeny na: Spojené státy, Spojené království, Francie, Španělsko, Itálie, Dánsko, Švédsko, Nizozemsko, Austrálie.
Pravidla registrace účtu
Pro používání naší Platformy si budete muset vytvořit účet poskytnutím určitých informací o sobě, včetně vašeho jména, e-mailové adresy a data narození. Souhlasíte, že informace poskytnuté jsou přesné, kompletní a pravdivé. Po registraci účtu můžeme čas od času požadovat další ověřovací dokumenty.
Pravidla pro jeden účet na uživatele
Na naší Platformě je povolen pouze jeden účet na osobu. Pokud zjistíme, že máte více než jeden účet nebo se pokusíte zaregistrovat nový účet s informacemi spojenými s jakýmkoli jiným vaším existujícím účtem, vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit všechny dotčené účty bez předchozího upozornění.
Ověření identity a KYC
Čas od času můžeme požadovat další ověřovací dokumenty jako součást našich postupů pro znát svého zákazníka (KYC). Toto zahrnuje, ale není omezeno na, identifikační dokumenty jako jsou pas, občanský průkaz atd. Všechny dokumenty musí být v souladu s požadavky uvedenými v regulacích proti praní špinavých peněz.
Odpovědnosti za přesnost účtu
Souhlasíte, že budete udržovat přesné a aktuální informace ve svých nastavení účtu po celou dobu. Neposkytnutí nebo neudržení aktuálních kontaktních údajů může vést k opožděným výplatám, ztrátě výhod z propagací nebo bonusů.
Odpovědnosti za bezpečnost účtu
Je nezbytné pro bezpečnost vašeho účtu, abychom nesdíleli vaše přihlašovací údaje s nikým jiným a ani byste neměli umožňovat ostatním přístup prostřednictvím sdílených účtů. Pokud máte obavy, že byl účet kompromitován, kontaktujte náš tým zákaznické podpory okamžitě, abyste nahlásili jakékoli potenciální hrozby a postupovali podle pokynů, které vám poskytneme.
Přihlašovací údaje a ochrana hesla
Souhlasíte, že všechny informace účtu včetně hesel budou udržovány v tajnosti na vaše vlastní riziko. Nepřebíráme žádnou odpovědnost za ztrátu finančních prostředků, pokud dojde k neoprávněnému přístupu nebo zneužití v důsledku nedodržení podmínek uvedených zde v souvislosti se sdílením, ztrátou nebo nedostatečným udržováním zabezpečených hesel.
Omezené chování a zakázané aktivity
Následující aktivity jsou na naší Platformě zakázány:
Prevence víceúčtování a podvodů
Abychom zabránili a odhalili víceúčtování, můžeme monitorovat vaše aktivity na naší Platformě. Okamžitě pozastavíme nebo ukončíme vaše účty, pokud se zapojíte do zakázaného chování, jak je popsáno výše. Další informace naleznete v sekci "Pozastavení nebo uzavření účtů".
Pravidla bonusů a propagací
Naše bonusy jsou omezeny na jednu na osobu, pokud není uvedeno jinak v rámci propagačních nabídek, které mohou být změněny bez upozornění kdykoli. Podmínky bonusu uvádějí, jak je bonus udělen, požadavky na sázení se vztahují na bonusové částky a kompletní podmínky pro výběr výher z každé nabídky, jak je uvedeno na specifické propagační stránce.
Podmínky sázení a hry
Hry nabízené naší Platformě mohou mít pravidla spojená s hraním, jako jsou maximální limity sázek, které musí být dodržovány během hraní a bonusy poskytnuté jsou podřízeny herním omezením tam, kde je to aplikovatelné. Naše systémy budou sledovat a ověřovat dodržování po celou dobu, aby zajistily spravedlivé herní praktiky pro uživatele dodržující podmínky uvedené zde v souvislosti se sázkami bonusů.
Prevence zneužití bonusů
Nedovolujeme zneužívání bonusů jakýmkoli způsobem, například:
Pokud nám budete podezřelí ze zneužívání bonusů, můžeme dočasně pozastavit váš přístup, ukončit účty a učinit další opatření včetně hlášení jakýchkoli podvodných akcí přímo příslušným orgánům bez upozornění. Zneužití bonusu bude ověřováno prostřednictvím více kontrol v našich systémech, které zahrnují, ale nejsou omezeny na, analýzu sledování IP, přihlašování, úvěrové záznamy uživatelských interakcí. Máme také právo požadovat dodatečné důkazy na podporu vášho tvrzení včetně identifikační dokumentace k přezkoumání třetí stranou v případě jakýchkoli potenciálních sporů, které mohou vzniknout.
Vklady a výběry (omezená dostupnost)
Pouze po ověření všech potřebných dokumentů poskytneme informace o našich platebních zpracovatelských detailech, na základě kterých může být zůstatek účtu doplněn nebo vymazán, jak je to relevantní. Přijímáme platby pouze z následujících typů, jak je specifikováno:
Výběry podléhající kontrolám ověření obecně proběhnou do 24 hodin od žádosti, ale v případě, že nastanou jakékoli další dotazy ohledně ověření, může být pro přezkum vyžadován dodatečný čas.
Ověření před výběrem
Budeme potřebovat vaše správné identifikační dokumenty a důkaz o adrese, jak je popsáno v KYC, před tím, než vám umožníme vybrat výhry z účtu. Náš proces směřuje k tomu, abychom udělali vše pro to, abychom ověřili autenticitu žádostí o transakce provedené prostřednictvím všech kanálů, včetně internetového bankovnictví, bankovních převodů nebo informací o kreditních kartách a potvrdili, zda byla identita poskytnuta na základě falešných důvodů, což jsou jasně trestné jednání podle politiky naší skupiny.
Procedury zpracování kontrol
Pokud dojde k problému v procesu ověření, bude se pro zpracování vztahovat dodatečný čas. Jakékoli stížnosti by měly být adresovány přímo na naši zákaznickou podporu prostřednictvím telefonu během pracovní doby na následujících číslech nebo nám poslat e-mail se všemi relevantními dokumenty, jak požadováno naším týmem po přijetí vašeho dotazu.
Očekávání zodpovědného hraní
Jako zastánce zodpovědného hraní netolerujeme uživatele, kteří se pokoušejí o dobrovolné vyloučení, když jsou pod vlivem a zneužívají prostředky uvedené níže, což může vést k uzavření účtu:
Uznáváme důležitost povzbudit zdravý přístup k herním zážitkům dostupným na našich stránkách. Abychom vám poskytli co nejbezpečnější prostředí v souladu s regulačními požadavky, vyvinuli jsme nástroje, které vám pomohou pochopit vaše online výdajové návyky, včetně:
Musíte mít 18 let, abyste mohli tuto službu používat, jak je uvedeno výše pro registraci.
Dobrovolné vyloučení a omezení účtu
Pokud zjistíme, že účet byl zneužíván nebo byl na několika příležitostech zjištěn náš zákazník s dobrovolným vyloučením nebo omezením, který se pokoušel o přístup prostřednictvím jiných kanálů po registraci u nás (tj. jiný e-mail, typ prohlížeče atd.), jejich údaje mohou být zablokovány pro všechny relevantní kanály, aby se zabránilo dalším pokusům o registraci v budoucnosti. V souladu s herními legislativními zákony ve zúčastněných zemích.
Spravedlnost her a systémy RNG
Hry jsou pravidelně audity nezávislou testovací agenturou, která zajišťuje, že výsledky na naší platformě dodržují nejlepší praktiky týkající se standardů spravedlnosti stanovených pro toto odvětví, jak je uvedeno níže:
Nezávislé třetí strany provádějí audity systémového softwaru, který se využívá k distribuci náhodných čísel potřebných k provozování každé hry s vysokou frekvencí (čtvrtletní a roční přezkumy), potvrzující spravedlivé výsledky při každém provedení.
Technické přerušení nebo zrušení hry
Občas můžeme dočasně pozastavit naši Platformu na technickou údržbu, opravy atd. Jakékoli ztráty způsobené touto situací by měly být považovány za neplatné, což znamená, že hráči nemají právo na jakékoli nároky na potenciální výhry z těchto přerušení a podléhá běžným pravidlům ohledně plánování výplat.
Pozastavení nebo uzavření účtů
Bez předchozího upozornění můžeme kdykoli omezit přístup prostřednictvím politiky dobrovolného vyloučení pro uživatelské účty, které vykazovaly nadměrné chování vedoucí k zneužití popsanému výše, což zabrání plné funkčnosti určitých částí nebo celého systému v závislosti na hodnocené úrovni závažnosti. V extrémních případech může být použito ukončení podle uvážení naší skupiny.
Duševní vlastnictví a vlastnictví platformy
Naše webové stránky, její obsah včetně grafiky, obrázků atd., spolu s jakýmkoli softwarem používaným k generování her jsou plně vlastněny naší společností, která provozuje v souladu s pokyny, které nám umožňují licenční využití pouze na základě podmínek a ujednání licenční smlouvy uzavřené mezi stranami. Naší politikou je udržovat konzistentní prostředí, kde si hráči mohou volně užívat své online zkušenosti.
Omezení odpovědnosti
Abychom zajistili jasnost, musíme jasně poukázat na jakoukoli odpovědnost, která může nastat v souvislosti s nároky, jak je uvedeno výše, že v souladu s platnými místními zákony ve vaší jurisdikci, je uznáno a souhlasíte zde, že naše podnikání nebude odpovědné za okolnosti, kdy jedná v rámci své přiměřené povinnosti vůči uvedeným závazkům.
Úprava podmínek
Vyhrazujeme si právo bez upozornění nebo předchozího varování změnit jakoukoli část těchto podmínek, které by mohly ovlivnit to, jak používáte tuto Platformu. Pokud dojde ke změnám, doporučujeme všem registrovaným uživatelům pravidelně přezkoumávat tyto podmínky důkladně, protože jejich nedodržení může způsobit potenciální rizika tím, že zůstanou v nevědomosti ohledně možných budoucích úprav, které nabydou účinnosti automaticky po přihlášení do aktivní relace účtu, jak je uvedeno výše.
Kontakty nebo návod podpory
Veškeré další dotazy by měly být nasměrovány, přičemž je třeba poskytnout jakékoli relevantní dokumenty při žádosti o pomoc.
